אנחנו ב־ hamama-inthecity רואים חשיבות רבה בשמירה על פרטיות המידע של לקוחותינו, המבקרים באתר והמשתמשים בשירותינו. מדיניות זו מפרטת כיצד אנו אוספים, שומרים, משתמשים ומשתפים מידע אישי, ומהן הזכויות שלך כלפי המידע.

1. איסוף מידע

אנו אוספים מידע במספר דרכים:

• פרטים שמתקבלים ישירות ממך: בעת הרשמה לאתר, ביצוע הזמנה, יצירת קשר או הרשמה לניוזלטר – שם מלא, מספר טלפון, כתובת, כתובת דוא״ל, פרטי תשלום.

• מידע טכני: כתובת IP, סוג מכשיר ודפדפן, נתוני התחברות, עוגיות, היסטוריית גלישה באתר.

• היסטוריית רכישות ושירות: נתוני הזמנות שביצעת, פניות לשירות הלקוחות ותיעוד אינטראקציות.

2. מטרות השימוש במידע

המידע משמש אותנו לצורך:

1. עיבוד הזמנות ותשלומים, כולל הפקת חשבוניות ושילוח מוצרים.

2. מתן שירות לקוחות ותמיכה טכנית.

3. שליחת עדכונים, מבצעים ודיוור שיווקי – בכפוף להסכמה מפורשת.

4. ניהול ושיפור חווית המשתמש באתר, לרבות ניתוח נתוני גלישה ושימוש.

5. עמידה בדרישות חוק, מניעת הונאות ושמירה על אבטחת המידע.

3. שיתוף מידע

אנו משתפים מידע אישי רק עם צדדים שלישיים הכרחיים לצורך מתן השירות:

• חברות סליקה: לצורך ביצוע תשלומים מאובטחים (פרטי כרטיס אשראי אינם נשמרים אצלנו).

• חברות שילוח והפצה: לצורך אספקת המוצרים לכתובת שהזנת.

• ספקי שירות טכנולוגיים: כגון שירותי אחסון, גיבוי, אבטחה, מערכת דיוור.

• רשויות מוסמכות: במקרה של דרישה חוקית או צו שיפוטי.

לא נמכור, נמסור או נחליף מידע אישי עם צדדים שלישיים למטרות מסחריות שאינן חלק ישיר מהשירות.

4. שמירת מידע

• נשמור מידע אישי כל עוד יש לנו צורך עסקי לגיטימי או חובה חוקית לעשות כן.

• מידע הקשור לחשבוניות ותשלומים יישמר בהתאם לדרישות הדין (לדוגמה: 7 שנים לצרכי מס).

• תוכל לבקש בכל עת מחיקה או תיקון של המידע, בכפוף למגבלות החוק.

5. זכויות המשתמש

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות (תיקון 13) ולתקנות GDPR, עומדות לך הזכויות הבאות:

• הזכות לקבל עותק של המידע שנשמר אודותיך.

• הזכות לבקש תיקון או מחיקה של נתונים שגויים או לא רלוונטיים.

• הזכות להגביל את השימוש במידע או להתנגד לשימוש בו למטרות שיווק.

• הזכות להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות.

לבקשות יש לפנות לכתובת: [info@hamama-inthecity.co.il].

6. אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעים טכנולוגיים וארגוניים מתקדמים כדי למנוע גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה או דליפה של מידע אישי, לרבות:

• הצפנת תקשורת באמצעות SSL.

• הצפנת סיסמאות ושמירתן בצורה שאינה קריאה.

• בקרת הרשאות למידע רגיש.

• ניטור רציף ואמצעי אבטחה פיזיים וענניים.

7. עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב

האתר עושה שימוש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות לצורך:

• תפעול בסיסי של האתר (לדוגמה – שמירת סל קניות).

• ניתוח נתוני שימוש לשיפור השירות.

• פרסום מותאם אישית (Google, Meta) – בכפוף להסכמה מפורשת שלך.

באפשרותך לחסום או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן, אך ייתכן שחלק מהפונקציות באתר לא יעבדו כראוי.

8. שימוש בבינה מלאכותית והחלטות אוטומטיות

במידה ונעשה שימוש בכלים אוטומטיים לניתוח נתונים או שיווק מותאם אישית – ננקוט אמצעים כדי להבטיח הוגנות, שקיפות והיעדר אפליה.

9. שינויים במדיניות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. העדכונים יפורסמו בעמוד זה בציון תאריך עדכון. המשך שימושך באתר לאחר שינוי מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.